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迎賓機器人有哪些功能，怎么做好賓接待工作？

迎賓機器人替代人工從事迎賓接待這個職業，具有哪些功能呢？

第一：專業的接待用語組成的語義庫，也就是閑聊庫；閑聊庫收集的關于接待用語的內容越多越全面，迎賓機器人就越聰明，越能全方位的適應各種場景落地。

第二：各種行業和場景的人機交互表達；客戶可以使用語音、手勢、眼神、表情等自然的交互方式通過人機交互界面與系統交流，并進行操作。通過人機對話，即可把場景的內容充分展示給客戶，同時增加客戶的參與性、娛樂性，產生良好的互動效果。

第三：精準的人臉識別系統；通過攝像頭自動檢測識別和跟蹤人臉，采集身份信息，進而對檢測到的人臉進行臉部識別的一系列相關技術，通常也叫做人像識別、面部識別。客戶不需要刻意配合就可以進行多個人臉的分揀、判斷及識別。操作簡單、結果直觀、隱蔽性好。

第四：人機協同工作能力；人類可以根據現實場景調整迎賓的方式或內容，而迎賓機器人可以輔助或代替人類從事更加繁鎖或危險的迎賓工作，人機協作工作是機器人進化的必然選擇，其特點是安全、易用、成本低，普通工人可以像使用電器一樣操作它。

第五：自主導航避障功能。基于Lidar SLAM立體導航避障系統，可自主創建場景環境地圖，實現自主導航、自主避障，同時規劃最優路線到達目的地。

第六：多臺設備，一鍵掌控；隨著5G技術的發展，通過物聯網（IOT）管理平臺，一鍵可視化管理，將機器人管理后臺、手機APP、機器人三端遠程連接，遠程發布指令，同時控制多臺機器人設備，一鍵操作。

第七：可視化數據采集管理；是將數據庫中每一個數據項作為單個圖元元素表示，大量的數據集構成數據圖像，同時將數據的各個屬性值以多維數據的形式表示，可以從不同的維度觀察數據，從而對數據進行更深入的觀察和分析。

第八：智能客戶管理平臺；前端機器人運用人工智能技術，與客戶直接語音對話、互動。后端設有人工坐席，對機器人客服進行輔助服務，同時生成客服工單數據。

迎賓機器人應用范圍廣闊

　　迎賓機器人為什么能夠成為近期服務機器人市場關注的焦點呢?主要在于它擁有自主導航、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動、后臺遠程操控等功能，可以自主迎賓，通過手機APP客戶端，還可以讓機器人按主人指令行走巡視，大大提升了服務機器人的實用性，廣受市場廣泛好評。

　　以酒店為例子，當客人進入酒店時，迎賓機器人能主動與客人打招呼，與客人對話了解客人的需求，可以幫助顧客完成入住登記、點餐服務、識別VIP、酒店導航、活動查詢、周邊旅游景點介紹等服務，讓客人在第一時間就感受到酒店的優秀服務，同時也提升了酒店的形象和檔次。同時，迎賓機器人還是一個宣傳員，能進行宣傳品牌、廣告促銷等。它可以替代大量重復性且沒有太多技術含量的工作崗位，如迎賓、導購、展廳解說員等，提供多元化的服務。

廣州澳博信息科技有限公司，成立于2014年，總部坐落在廣州白云，是集研發、生產、銷售于一體的高新技術企業，擁有多項自主知識產權和核心技術。

    公司擁有4000㎡生產基地，2500㎡研發中心。至2018年中，廣州澳博機器人已出口了25個國家和地區，為全球24000多家客戶提供服務，為中國近200個城市提供商用服務機器人。

    廣州澳博信息科技有限公司自主研制的迎賓機器人有多種型號：博士、佩佩和奔奔、卡卡等。目前這三種型號迎賓機器人已在新零售、公共服務、醫療、金融、政務、餐飲、教育、酒店、旅游9大領域行業30+場景落地，公司還提供專業定制不同的場景解決方案，根據不同的業務需求進行個性化定制開發，滿足不同行業的場景需求。

    迎賓機器人不管是在現在還是在未來都有較大的提升空間和發展廣度，相信在不久的將來迎賓機器人將會更上一個層次，發展趨勢越來越好，前景一片光明。

本文標題：迎賓機器人有哪些功能，怎么做好賓接待工作？

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